查看详情>> 第一部分 scrum敏捷项目管理知识体系导入（1小时） 1.1. scrum敏捷开发项目管理知识体系概览及精髓 1.2.CMMI概览及对相关软件项目管理的作用 1.3.PMBOK概览及对相关软件项目管理的作用 1.4.如何以scrum敏捷开发为主导管理体系并有效结合CMMI和PMBOK管理体系 1.5. scrum敏捷开发项目管理的三个前提及对项目团队人才的要求 1.6.问与答（学员结合其工作和项目中的整体困惑进行现场答疑与互动探讨） 第二部分 项目管理思维方式的转型（2小时） 2.1.问题思考：技术人员的一般特质是什么？管理人员的一般特质是什么？ 2.2.互动探讨：技术能手当项目经理的优势和不足 2.3.优秀项目经理所必须经历的修炼与突破 2.3.1.计划前做好充分的准备工作 2.3.2.用计划来指导自己和团队的行动 2.3.3.用目标导向出行为 2.3.4.从结果中享受工作的快乐 2.3.5.关注整体 2.3.6.从多角度观察问题 2.3.7.注重细节 2.3.8.先罗盘后时钟 2.3.9.要事第一、关注重点 ********舍得 ********发现和使用他人的优点 ********扬下属之长避下属之短 ********严以律己，宽以待人 ********尊重他人 ********换位思考 ********身先士卒 ********整合团队资源，会“拼（凑）”才会赢 ********引导全员参与 ********坚持各司其职 ********倡导团队协作 ********发展下属能力，让“我能”引发蝴蝶效应 ********建立信任 ********用人不疑 ********把握信任与监督的平衡 ********承担责任 ********承受委屈 2.4.问与答（学员结合其自身的项目经理职位的转型困惑进行现场答疑与互动探讨） 第三部分 scrum敏捷开发项目管理下的项目计划、执行与控制（4.0小时） 3.1.互动探讨：软件项目计划应该包括哪些内容？ 3.2.如何制定出科学合理的项目迭代计划 3.3.需求不定下的项目范围规划与控制 3.3.1.从一个典型的例子看需求 3.3.2.需求收集的方法及其应用 3.3.3.案例演练：编写用户故事 3.3.4. 需求不定下的需求控制方法 3.4.敏捷估算与进度计划 3.4.1.敏捷估算的基本策略 3.4.2.软件项目估算的常用方法及应用 3.4.3.进度控制的常用方法 ********按计划分派和执行工作任务，坚持日清日结 ********持续有规律性地监督团队成员的工作 ********建立责任体系 ********建立并执行反馈机制 ********通过有效激励攻克难关和追赶进度 3.4.4.进度控制的常用工具 ********进度报告 ********进度跟踪甘特图 ********进度变更控制系统 3.4.5.案例分析：请分析造成项目进度一再拖延的主要原因并给出补救方案 3.5.项目风险的有效识别与应对 3.5.1.识别项目风险的常用方法 3.5.2.案例演练：用SWOT方法进行风险识别 3.5.3.应对风险的常用策略 3.5.4.项目的常见风险及应对措施 3.5.5.案例演练：请识别出该项目的主要风险并给出可能的应对方案 3.5.6.案例分析：请分析造成项目进度一再拖延的主要原因并给出补救方案。 3.6.有效项目资源的管控 3.6.1.缓解资源紧张的实用方法 3.6.2.提升项目资源工作效率的实用方法与工具 3.7.问与答（学员结合其工作和项目中计划、执行与控制中的困惑进行现场答疑与互动探讨） 第四部分scrum全悉实操（2.0小时） 4.1.识别用户角色 4.1.1.角色定义 4.1.2.角色整合与提炼 4.1.3.角色建模 4.1.4.添加虚拟人物 4.2.编写用户故事 4.3.估算用户故事 4.4.制定发布计划和Sprint计划 4.5.定义验收测试 4.6.迭代跟踪与评审 4.7. 问与答（学员结合练习对在scrum实际使用过程中可能存在的问题进行现场答疑与互动探讨） 第五部分 有效scrum团队建设（3.0小时） 5.1.营造高效团队 5.1.1.项目团队的组建 ********什么是团队？ ********团队与集体的区别 ********团队中存在的八种角色 ********种角色的角色描述、典型特征、作用、优点和忌讳点 ********团队角色给我们的启示 ********团队角色自测 ********案例研讨：作为团队管理者，您如何安排如下工作给合适的人？ 5.1.2.营造高效项目团队 ********团队竞技：填字游戏 ********案例演练：团队力量和个人力量对比 ********团队建设需要关注的四个要素 ********看电视剧《井冈山》片段学习团队建设和领导艺术 ********案例演练：请分析该项目在人力资源管理和团队建设方案存在的主要问题，您认为应该如何改善？ ********营造高效团队的八大常用举措 5.2.团队激励 5.2.1.挑战比赛：我们是最优秀的团队 5.2.2.团队激励的九大理论及其应用 5.2.3.看电视剧《亮剑》片段学习激励（对个人和对团队） 5.2.4.案例分析：请分析该项目考核指标中存在的问题，您有何修改意见？ 5.3. 问与答（学员结合其自身项目管理软技能方面的困惑进行现场答疑与互动探讨） 5.4.课程总结

查看详情>> 第一部分 实施良好教练技术之师带徒的障碍和动力 1.为什么管理者或优秀员工不愿意辅导下属和同事？ 1.1.来自公司层面的原因剖析 1.2.来自辅导者层面的原因剖析 1.3.来自被辅导者层面的原因剖析 2.实施教练技术的动力来源 2.1.来自于公司层面的动力 2.2.来自被辅导者层面的动力 第二部分 打造一流教练技术 1.案例演练：测试你的教练技术能力 2.打造一流教练技术的步骤 2.1.第一步：说给他（她）听 2.2.第二步：做给他（她）看 2.3.第三步：让他（她）做做看 2.4.第四步：做好了，要夸赞；没做好，再改善 2.5.第五步：反复做，成习惯 3.打造一流教练技术之辅导者能力素质要求 3.1.辅导者素质要求（认真、耐心、乐于奉献......） 3.2.辅导者能力要求（专业能力、总结归纳能力、表达能力......） 3.3.案例分析：请分析王经理在辅导下属方面存在哪些不足之处？ 4.打造一流教练技术之被辅导者素质要求 4.1.强烈的自我提升意愿 4.2.尊重师傅、谦虚好学 4.3.善于吃苦、勤于实践 4.4.善于观察、善于思考 4.5.能主动为师傅排忧解难 5.编制和实施教练辅导计划 5.1.编制教练辅导计划的注意事项 5.2.动手练习：设计教练辅导计划 5.3.实施教练计划的注意事项 6.打造一流的教练技术 6.1.打造一流的归纳和总结能力 6.1.1.如何打造归纳和总结能力？ 6.1.2.案例演练：请总结出该篇论文的中心思想 6.2.打造一流的表达能力 6.1.1.如何打造书面表达能力和口头表达能力？ 6.1.2.案例演练：找规律并教会他人 第三部分 如何评价辅导效果和实施奖励 1.评价辅导效果 1.1.被辅导者满意度调查 1.1.1.互动研讨：应该从哪些方面设计教练辅导满意度调查表 1.1.2.动手练习：请设计出教练辅导满意度调查表 1.2.被辅导者被辅导后的知识技能掌握程度测试（辅导结束后进行） 1.3.被辅导者能力提升和业绩贡献（辅导一段时间后进行，一般由其主管评价） 2.实施奖 2.1.物质奖励 2.2.精神奖励 2.3.职位升迁奖励 3.课程总结

查看详情>> 第一部分：互联网思维探秘 1.什么是互联网思维？互联网思维和传统思维有何本质不同？ 2.互联网思维模式下五个新观念 2.1.互联网时代下“巷子”已不复存在 2.2.大题要小做、小题要大作 2.3.为“快”不破，“快”才是绝招 2.4.一切以用户体验为最高准则 2.5.先成就客户价值，再成就自我价值 3.案例展示：互联网思维下煎饼果子、雕爷牛腩的成功逆袭 第二部分：互联网思维的九大思维特征和22个执行法则 1.用户思维 1.1.法则1：得“屌丝”者得天下 1.2.法则2：兜售参与感 1.3.法则3：用户体验至上 1.4.案例解析：陈华与他的“唱吧” 2.简约思维 2.1.法则4：专注，少即是多 2.2.法则5：简约即是美 2.3.案例解析：张锐与他的“春雨医生” 3.极致思维 3.1.法则6：打造让用户尖叫的产品 3.2.法则7：服务即营销 3.3.案例解析：韩宇宙与他的“爱记账” 4.迭代思维 4.1.法则8：小处着眼，微创新 4.2.法则9：不断创业，快速迭代 4.3.案例解析：鲍春华与她的“3W咖啡馆” 5.流量思维 5.1.法则10：免费是为了更好地收费 5.2.法则11：坚持到质变的“临界点” 5.3.案例解析：王悦与他的“恺英游戏” 6.社会化思维 6.1.法则12：利用好社会化媒体 6.2.法则13：众包协作 6.3.案例解析：吕晋杰与他的“醋溜科技” 7.大数据思维 7.1.法则14：数据资产是核心竞争力 7.2.法则15：善用大数据的价值 7.3.法则16：大数据驱动运营管理 7.4.案例解析：乔万里与他的“胡莱游戏” 8.平台思维 8.1.法则17：打造多方共赢的平台生态圈 8.2.法则18：善用现有平台 8.3.法则19：让企业成为员工的平台 8.4.案例解析：刘智君与他的“上游互动” 9.跨界思维 9.1.法则20：寻找低效点，打破利益分配格局 9.2.法则21：携“用户”以令诸侯 9.3.法则22：敢于自我颠覆，主动跨界 9.4.案例解析：杨威与他的“芝兰玉树” 第三部分：互联网思维案例实战 1.互联网思维下的饭店：从“企业经营理念（顶层）设计”、“企业组织架构设计”、“（让客户尖叫的）服务内容设计”、“会员服务设计”和“数据化管理设计”等五个方面设计出互联网思维模式下的未来饭店 2.课程总结&答疑

查看详情>> 第一部分：最新IT项目管理知识体系框架 1.IT项目管理的五大过程组、十大知识领域 1.1.IT项目管理知识体系五大过程组精髓精讲 1.2.IT项目管理知识体系所包括的十大知识领域精髓精讲 1.3.IT项目管理知识体系所包括的47个过程精髓精讲 第二部分：IT外包的基本概念 1.两种外包形式 2.外包项目的生命周期 3.外包项目所面临的诱惑和挑战 3.1.外包项目管理中最容易被忽视的环节：哪些可以外包、哪些不可以外包 3.2.外包项目管理中最危险的错误：“因为我们不会做所以找外包”的外包策略 3.3.外包项目管理中最应该被关注的活动：针对外包项目的管理其复杂度高于对普通项目的管理 4.如何评价和选择IT外包供应商 4.1.评价合格IT外包供应商的常用指标(品牌、资质、口碑、外包经验、类似项目经验、外包团队能力素质) 4.2.如何选择IT外包供应商 第三部分：建立基于CMMI模型和PMBOK的IT项目外包管理体系 1.CMMI-DEV 、CMMI-SVC和CMMI-ACQ简介 2.CMMI针对软件外包项目管理最有用的4个基本原则 3.“项目外包”的开发模式对组织内项目管理、研发管理和人力资源管理等体系有哪些影响和建设要求？ 4.组织级IT外包项目的管理策略 5.IT外包项目管理体系应该包括哪些主要方面（过程、流程、指南、检查表、模板） 5.1.IT外包项目管理应该包括的主要过程（包括怎样建立需求开发和需求管理过程以管控外包项目的范围与边界条件、怎样建立合理有效的项目验证与确认过程以管控外包项目的交付和验收等） 5.2.IT外包项目管理应该包括的主要流程 5.3.IT外包项目管理应该包括的主要指南 5.4.IT外包项目管理应该包括的主要模板（讲师将提供软件外包项目的主要模板供参考） 5.5. IT外包项目管理应该包括的主要检查表 6.如何建立IT项目外包管理体系 6.1.组织架构的设置（MSG、SEPG、TWG组织及在建立软件项目外包管理体系中的职责） 6.2.如何建立起IT项目外包管理体系 第四部分：IT项目外包管理的全过程管理 1.如何策划软件外包项目 2.如何采用IFPUG模型估算外包项目 2.1.如何估算外包软件项目的规模 2.2如何估算外包软件项目的成本 2.3. 如何估算外包软件项目的所需要的人力资源数量； 2.5. 如何估算外包软件项目的合理周期 2.6.行业标准数据分享 2.7.实战案例演练 3.外包项目周期中项目计划、项目监控、项目验收与总结等各个阶段的关键活动与任务项有哪些、有哪些最佳实践？ 4.如何评价外包项目 4.1.如何实施针对外包项目进展状况的管理评审？ 4.2.如何实施针对外包项目工作产品交付的技术评审？ 4.3.如何评价外包项目供应商的整体绩效？ 5.案例分析：该外包项目存在哪些问题，如何解决？ 第五部分：人员外包管理 1.人员外包的优缺点分析 2.如何建立和维护针对人员外包形式的人员能力需求及评价体系 3. 动手练习：策划外包人员的能力评价指标 4.如何建立和维护外包人员的绩效评价体系 5.动手练习：策划外包人员的绩效评价指标 课程总结，问&答

查看详情>> 第一单元：心态与情绪和压力管理 1.话说心态 1.1.心态自测 1.2.健康的四个方面（生理、心理、社会适应、道德） 1.3.积极心态和消极心态 1.4.心态决定结局（启智故事分享） 1.5.小结：人生三乐（知足常乐、自得其乐、助人为乐） 2.心态决定人生的高度 2.1.心态影响能力的发挥（启智故事分享） 2.2.不同的心态，不同的人生（启智故事分享） 2.3.积极心态助人成功（启智故事分享） 2.4.阳光心态，灿烂人生 3.职业人生的六种心态 3.1.责任之心 3.1.1.人性是趋利避害（启智故事分享） 3.1.2.常怀责任之心（启智故事分享） 3.1.3.勇于担当（启智故事分享） 3.1.4.责任胜于能力（案例解析） 3.2.敬业之心 3.2.1.职场呼唤全力以赴（启智故事分享） 3.2.2.敬业与不安于现状的辩证统一 3.3.感恩之心 3.3.1.常怀感恩之心（启智故事分享） 3.3.2.感恩的好处 3.3.3.感恩生命中的一切 3.4.爱人之心 3.4.1.爱出着爱返（启智故事分享） 3.4.2.合作创造共赢（启智故事分享） 3.4.3.助人就是助己（启智故事分享） 3.5.谦虚之心 3.5.1.常怀谦虚之心（启智故事分享） 3.5.2.谦虚的人是智慧的（启智故事分享） 3.5.3.放下所谓的“架子”（案例解析） 3.6.宽容之心 3.6.1.宽容的伟大力量（启智故事分享） 3.6.2.以责人之心责己，以恕己之心恕人（启智故事分享） 3.6.3.注重他人的优点和长处（启智故事分享） 4.心态与情绪和压力管理 4.1.良好的心态决定良好的情绪 4.2.良好的心态决定正确面对压力 第二单元 有效情绪管理 1.解读情绪 1.1.什么是情绪？ 1.2.情绪对我们工作和生活的影响 1.3.面对负面情绪的正确心态 2.情绪控制和调节的好处 3.情绪调节的方法 3.1.有效宣泄情绪的方法 3.2.如何宣泄愤怒情绪 4.处理负面情绪的方法 4.1.ABCDE法则 4.2.案例：采用ABCDE法则处理负面情绪 4.3.常见的治标情绪管理法 4.4.常见的治本情绪管理法 5.学员分享：您是如何调整自己情绪的？ 第三单元 有效压力管理 1.什么叫压力？ 2.想一想并进行判断：我现在的压力大吗？主要来源于哪些方面？我是如何应对当前的压力的？ 3.识别心理压力的4种方法 3.1.生理识别法：心理压力过大的常见生理症状 3.2.行为识别法：心理压力过大的常见行为反应 3.3.情绪识别法：心理压力过大的常见情绪反应 3.4.“三力”识别法：记忆力、反应力、行动力 4.认识压力，寻找压力的根源 4.1.互动游戏：每组派出一名学员表演节目及回答相关问题。 4.2.心理压力的来源 4.2.1.外部环境(社会、工作、家庭压力、竞争环境等） 4.2.2.内源压力（人格与信念） 5.压力其实不是负担 5.1.把压力当动力（讲解+故事分享） 5.2.用韧性来抗压（讲解+案例） 6.释放压力的常用方法 6.1.学会放下 6.2.参加娱乐活动或体育运动 6.3.找朋友倾诉 6.4.听舒缓音乐 6.5.看励志书籍或励志故事 6.6.学员分享：您是如何释放压力的？

查看详情>> 第一部分：项目管理知识体系（有正确的认识） 第1单元：项目管理讨论：项目失败的原因分析；项目经理的知识领域与能素质 第2单元：项目管理知识体系概述：项目管理知识体系架构、五大过程组、十大知识领域、47个过程及其作用介绍 第二部分：项目的立项及启动（做正确的项目） 第3单元：项目的立项与启动：如何获取项目机会；如何对项目的价值进行判断；可行性分析；项目论证；立项与项目的启动。 第4单元：案例分析：实际项目案例分析与讨论（判断项目是否可行，计算项目投资回收率、内部报酬率等）。 第三部分：项目的计划过程（预可能立，不预则废） 第5单元：范围计划：收集需求；需求调研和需求分析的方法及操作模式，如何编写项目需求说明书（方法讲解+案例演练）。 第6单元：进度计划：项目估算；怎样才能制定出一个合理的进度计划；编制进度表；找项目的关键路径；工期的估算；制定进度计划表。 第7单元：案例分析：实际项目案例分析与讨论（关键路径的计算，项目工期的估计，制定进度计划）。 第8单元：风险计划：风险的定义和类型；风险优先级的确定；决策树分析法；风险应对策略。 第9单元：案例分析：实际项目案例分析与讨论（项目的常见风险及应对措施）。 第10单元：人力资源计划：如何制定人力资源计划；如何组建项目团队。 第11单元：成本计划：确定项目资源；成本估算方法；成本预算；项目储备。 第四部分：项目的执行与监控（审时度势，沉着应变） 第12单元：团队建设与管理：项目团队基础知识；营造高效项目团队的常用举措；如何考核项目团队绩；团队建设案例分析；团队激励体系；看电影《井冈山》片段学团队建设。 第13单元：案例分析：案例分析：张经理在团队建设和管理过程中存在哪些问题，应如何改进？ 第14单元：沟通协调：项目干系人管理；冲突管理；如何提高沟通效率；沟通漏斗；如何进行有效沟通；如何进行跨项目组、跨部门协调；看电影《亮剑》片段学有效沟通。 第15单元：案例分析：案例分析：在本次绩效面谈的过程中，孙经理和小王各存在哪些问题，您有何建议？ 第16单元：变更控制：项目为什么会发生变更；变更的原因；处理变更的基本原则；变更控制的流程。 第17单元：案例分析：实际项目案例分析与讨论（变更程序的执行）。 第18单元：进度控制：进度比较的方法；S曲线；进度调整的方法；项目经理如何管好自己的时间。 第19单元：案例分析：实际项目案例分析与讨论（分析进度偏差的原因与影响，调整进度计划）。 第20单元：成本控制：挣值管理；预测技术；成本控制的基本方法。 第21单元：案例分析：实际项目案例分析与讨论（判断项目当前状态，如何应对）。 第五部分：项目的收尾与评估（有始有终，经验提升） 第22单元：项目的收尾与评估：项目的正式验收与收尾工作；项目验收的方式；项目验收的流程；项目的归档及经验分享。 第23单元：案例分析：实际项目案例分析与讨论（项目为什么不能收尾）。 第六部分：回顾与答疑（温故知新，展望未来） 第24单元：课程总结：讲师总结；学员与讲师就工作中的具体实际问题进行再沟通。

查看详情>> 课程基本大纲： 第一部分：企业人才留用之道 1.企业人才管理的四个环节：选、育、用、留 2.企业文化与人才留用 3.企业制度与人才留用 4.企业领导与人才留用 5.绩效考核与人才留用 6.管理者与人才留用 7.管理故事分享 8.小结 第二部分：管理者的角色认知与有效管控 1. 管理及管理职能 2. DISC测试 3.管理者的六种权利及其应用 4.企业员工职业规划与员工个人职业规划的协同与实现 5.绩效考核体系的建设与员工晋升体系的建设 6.管理故事分享 7.小结 第三部分：如何实现与人才留用相匹配的有效管理 1.高效能人士的七个习惯 2．管理者的有效沟通（向上、向下、平级、对外） 3.与人才留用相匹配的正确赏罚 4.与人才留用相匹配的有效教练 5.与人才留用相匹配的有效授权 6.与人才留用相匹配的有效激励与有效考评 7.管理故事分享 8.案例分析：王经理在人才留用中存在什么问题？ 9.模拟演练 第四部分：打造高效团队与人才留用 1.团队基础知识 1.1.什么是团队 1.2.团队建设的四个因素 1.3.团队发展的五个阶段 1.4. 团队中可能/需要存在的角色、特点和作用 1.5.讨论：如何看待有关团队成员的一些观点？ 1.6.团队角色自测 2.高效团队的基本特征 3.如何打造高效团队 3.1. 如何选人？ 3.2. 不同时机的领导风格和团队建设方法 3.4. 问题讨论：如何根据项目成员的特点安排工作？ 3.5. 团队游戏：冬季求生 3.6. 案例演练及点评：以团队的形式运作一个项目 4.团队领导在打造高效团队中的行为规范 4.1. 原则 4.2. 优秀团队领导的六个习惯 4.2. 优秀团队领导应有的行为 4.3. 讨论：在打造高效团队的过程中，团队领导应该怎么做？ 4.4. 总结：打造高效团队的基本方针 5.营造高效团队与人才留用 5.1.高效团队与人才留用的关系 5.2.团队领导在人才留用中的作用 5.3.团队领导在人才留用中的行为 第五部分：管理者的自我进阶 1. 管理者的能力素质模型 2. 管理者的能力素质提升渠道和方法 3. 反思与成长 4.课程总结

查看详情>> 第一部分：心态——影响项目经理成功的关键因素 1.积极进取的心态 2.谦虚好学的心态 3.正确看待“完美”的心态 4.正确对面“失败”的心态 第二部分：项目经理的十一大“软技能” 1.领导力 2.团队建设 3.激励 4.沟通 5.影响力 6.决策能力 7.政治文化意识 8.谈判 9.建立信任 10.冲突管理 11.教练技术 第三部分：项目经理处理团队冲突的五种策略 1.五种冲突处理策略的内涵 2.五种冲突处理策略的使用时机 3.案例研讨 第四部分：项目经理如何管理好自己的时间 1.给自己规划好工作 2.懂得放弃 3.善于授权 4.集中精力办“大”事 5.用心更要用脑 6.案例研讨 第五部分：项目经理处理项目团队中的人际关系的十二大利器及其使用 1.勇于承担责任 2.理解 3.尊重 4.沟通 5.微笑 6.善于聆听 7.换位思考 8.诚信 9.公平 10.自我反思 11.以身作则 12.坚持原则 13.案例研讨 第六部分：项目经理如何培养自己良好的人际交往能力 1.克服内向心理，主动与人交流 2.通过学习和训练，提高语言表达能力和总结能力 3.努力使自己成为一个正直、责任感强的人 4.建立“恰如其分”的自信心 5.养成谦虚、谨慎、自律的工作作风 6.养成尊重他人、甘于忍让的生活习惯 7.养成“以诚相待”的为人习惯 8.多培养随机应变的处事能力 9.善于做一个忠实的倾听者 10.提高对事物的洞察力，善于寻找共同的话题，灵活引导对方 11.急他人之所急，善于替别人思考问题 12.培养恰当运用“善意谎言”的能力 13.案例研讨 第七部分：优秀项目经理的六个习惯 1.目标导向 2.全局思维 3.计划先行 4.关注重点 5.客户至上 6.注重团队 7.案例研讨 第八部分：项目经理的心智成长 1.全面考虑问题 2.把握轻重缓急 3.平衡各方期望 4.冷静对待异议 5.善于承担压力 6.不计个人得失 7.案例研讨