查看详情>> 一、管理者的角色与面临的挑战 1、管理的层次和技能结构 2、管理者的角色认知 3、当今企业管理者所面临的挑战 4、新时代人力资源管理特点与趋势 二、人力资源的发展与系统认知 1、人力资源理念先导（从人手到人力资本） 2、专业人力资源管理的内容体系 3、人力资源部与其他各部门职责分工 三、人事匹配的基础----职位分析与运用 1、岗位创造价值 2、岗位位分析与岗位说明书 四、招聘与面试技巧 1、招聘策划 2、标准招聘流程 3、成功招聘的主客因素分析 4、内部招聘操作实务 五、下属员工的培训技能 1、培训的价值认知 2、直线经理的自我认知与发展 3、员工培训的方法选择 4、培训课程实施实务（培训管理方阵） 六、下属绩效管理技能 1、绩效的定义与性质 2、影响员工绩效的原因 3、绩效管理与绩效管理体系 七、下属的激励的技巧 1、激励的基本理论 2、自我激励 3、激励下属的技巧 八、和谐员工关系的建立与维护 1、和谐与竞争的辩证关系 2、书面协议的签订与管理 3、心理契约的形成与维护 4、避免进入员工关系的雷区

查看详情>> 破冰篇： 培训礼仪八字方针（独创） 时：遵守时间 机：管好手机 烟：禁止吸烟 动：避免走动 论：适时讨论 掌：热情掌声 杯：标记水杯 坐：礼貌离坐 第一讲、您愿意要做培训师？ 头脑风暴：为什么要做培训师？ 1、培训师是一种什么样的职业？ 2、培训师的职业意义在哪里？ 第二讲、培训师三大角色定位 1、培训课程的设计者 2、培训课堂的组织者 3、培训内容的表达者 培训师与厨师的巧妙对比 第三讲、培训师素质冰山模型 1、知识结构 2、课堂内的技能 3、课堂外的技能 4、心能——心智技能 度人先度己 第四讲、培训师的自我认知 1、我是谁？（天生我才与后天成才） 2、我适合做培训师吗？（适合的才是最好的） 我的SWOT分析。 3、我的风格是什么？（经历决定方向，风格决定客户） 各类培训师视频分析 第五讲、培训现场技能学习 1、开场技巧学习 2、培训方法运用 3、控场技巧学习 4、巧妙收尾学习 5、互动技巧学习 6、肢体语言练习 第六讲、场外技能学习 1、资料收集学习方法 2、课程设计学习方法 3、课件制作学习方法 4、辅助道具使用方法 第七讲、心智技能的学习 1、自信的三大源泉：身体、技艺、激励 2、四大心态的力量：感恩、学习、积极、共赢 3、自我激励：我们没有办法给予别人自己没有的东西 第八讲、培训师的职业规划 1、智慧改变命运，规划成就未来 2、规划的方法技巧 3、培训师的成长方向 结束篇：课程回顾与分享：祝早日成师！  

查看详情>> 第一讲、企业中层的的定位 1-1、中层管理者面临的挑战与机遇 1-2、组织结构分析 1-3、中层经理、主管的主要职责分析 第二讲、培训基础知识 2-1、培训的含义与意义 2-2、培训内容层次 2-3、培训的标准流程 2-4、员工培训的基本方法 2-5、企业培训体系 互动：培训知识大PK 第三讲、培训与企业战略 3-1、企业战略的四个层次 3-2、培训提高员工业绩 3-3、个人业绩与战略目标的关系 第四讲、培训管理组织 4-1、企业培训管理组织的匹配设置 4-2、培训管理方阵及实际应用 第五讲、培训管理者 5-1、专业培训管理者素质模型 5-2、专业培训管理者的职责 5-3、非专业培训管理者（非培训经理）的职责 5-4、非培训经理的知识体系 5-5、非培训经理与培训经理的关系 第六讲、如何做部门培训需求分析 6-1、培训需求分析的三个层面 6-2、结合部门目标做培训需求分析 互动：你需要什么培训课程？ 第七讲、如何制定部门培训计划 7-1、培训计划的类型 7-2、培训计划的要素 7-3、培训文案的编写 7-4、委外培训计划与管理 第八讲、配合培训实施操作的六大细节 8-1、培训学员服务细节 8-2、培训老师服务细节 8-3、培训场地布置 8-4、培训过程的控制 8-5、资料档案制作与存放 8-6、培训活动的组织策划 第九讲、如何做好部门培训效果评估 9-1、一级评估：课后评价---学习感受 9-2、二级评估：考试评估---学习效果 9-3、三级评估：工作检验---行为改变 9-4、四级评估：业绩评价---业绩变化 互动：培训效果评估演练 第十讲、部门经理与内训讲师 10-1 内训师存在的意义 10-2 内训师的主要职责 10-3 内训师的学习成长 第十一讲、部门内部课程规划 11-1、基层员工课程规划 11-2、管理人员课程规划 11-3、技术人员课程规划 第十二、新培训管理模式 12-1、信息时代的特点 12-2、移动互联时代的培训管理模式探索 五、课程结束后的跟进方法与评估 1、培训宣誓 2、纸笔考试