一线现场管理的缺失是众多企业家和高层管理的心头之病，为此煞费苦心。一线现场直接关系到产品的质量、效率、成本、交期和员工士气，是管理工作的重中之重。然而由于基层一线主管的观念意识跟不上社会和企业发展的步伐、，加之自身能力的不足以及欠缺应有的工作方式方法，以致于一线现场管理难以令人满意。要想改变现状，首先必须改变和提升我们的一线主管，只有他们的观念意识改变了，能力提升了，一线现场管理才能得以改善。

1、教练式＋体验式+咨询式
2、老师讲授、案例分析、互动研讨、疑难解答。

1、革新观念，培养一线主管必备的管理意识和思维方式
2、充分认识和准确把握自身的角色和应担负的职责
3、提升一线主管的责任意识与职业行为素养
4、提升一线主管的计划、组织与执行能力
5、加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围
6、提升一线主管发掘问题与解决问题的能力
7、更好的了解和管理好80/90后
8、认识到培养与激励员工的重要性以及方法
9、提升一线主管的情景领导能力
10、认识到提升与发展自我的必要性与迫切性

12 H

一、让一线主管清楚认识到当前企业面临的困境与压力
1、当前国内制造企业面临的困境与挑战有那些？
2、充分意识到自身企业生存与发展的压力
3、真正认识和理解---向管理要效益
案例分析


二、一线主管如何准确把握自己的角色与职责，以及应具备的能力与素质
1、一线主管的工作范畴、内容与职责
一线主管三大工作范畴
七大工作职责
能力、职位、责任、权、利之间的关系
2、一线主管如何实现八大角色转换
被动—主动被管—管人听令—领导。。。。。。
3、日常管理容易陷入的十大误区
救火现象普遍
没法管，听之任之
4、一线主管必备的十项关键能力
专业能力、沟通能力、执行能力。。。。。。
5、一线主管做人做事的八项基本原则
职位影响力、个人影响力。。。。。。
6、一线主管的类型分析与自画像
不求上进型、自由散慢型。。。。。。
案例分析：通过五个案例进行剖析与引导。


三、培养一线主管的责任意识，与职业行为素养
1、员工、主管、经理与老板的差异
2、职业意识与敬业精神
3、结果意识：靠原则去做事、靠结果做交换
4、态度决定高度、心态决定成果
5、诺基亚与惠而浦世界500强企业对职业主管人员的十大行为要求
6、如何将个人的发展融入到企业的发展中，并体现自我价值。
案例分析


四、工作目标的制定、计划与实施
1、如何配合公司目标—制定车间/班组目标
2、目标制定与计划时应遵循的原则与应避免犯的错误
3、如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作。
4、从工作目标到具体的实施计划---如何做到详细、实操性强
1）计划的工具5W2H
2）如何组织人、机器、物料、以及相关资源
5、工作的实施与跟进（你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视）
1）如何进行合理的指挥与调度
2）如何跟进，确保按计划进行，达成目标
3）如何加强团队内与团队间的配合与协作
4、如何带领整个团队去达成工作绩效


案例分析与研讨：某企业车间/班组目标的制定、计划与实施


五、培养和提升一线主管的执行能力
1、执行力从规划到结果的推进器
2、为什么执行不力，原因何在？
3、执行不力的十大原因
4、管理干部面对执行力的五大态度
5、结果与任务
7、如何提升自己的执行力？
8、如何贯切与检查下属的执行力？
9、执行实用工具YAYC制度
10、如何培养和塑造自己成为执行型人才
11、如何打造自己团队的执行力
案例分析与讨论
六、提升一线主管发掘和解决问题的能力
1、为何生产中存在大量问题却视而不见，解而不除？
2、十大错误观念影响问题的发现与解决
3、面对问题的心态---你不去处理问题，问题一定处理你
4、管理人员思考与解决问题的五个维度
5、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费
6、如何建立和推广“问题提案建议制度”
7、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
案例研讨分析：多家知名外企成功经验分享


七、培养一线主管的沟通、协作能力──管理的核心
一）、正视沟通及其重要性
二）、沟通的原则与心态
三）、怎样与上司进行沟通
正确的沟通准则
上司需要什么样的人
怎样与上司相处
怎样与上司配合
常用沟通技巧
如何请示汇报工作
如何通过规范的报表向上司汇报
撰写报表时的注意事项
如何向上司提出建议
如何接受上司的批评
面对上司应有的心态
现场研讨：
1、当上司的指令与自己的想法有出入时，如何来处理？
2、如何面对直接上司与间接上司不同的工作安排与要求？


四）、怎样进行同级间的沟通
1、正确的沟通准则
同级相处的几项原则
同级间的沟通方式
同级间的服务模式---内部客户意识
提高同级间沟通效率的方法
2、常用沟通技巧
沟通障碍的产生与防范
怎样正确对待和处理同级间的争执与冲突
有效处理冲突的六大技巧
同级间横向沟通的要点与技巧
现场研讨：
1、如何处理权限之间交叉地带的事？
2、如何获得相关部门与同事的支持与协助？


五）、怎样与下属沟通
1、正确的沟通准则
权威的正确解读与使用
正确的指导方法
1）授权
2）保持适当距离
3）把自己的想法变成下属的自愿
2、常用沟通技巧
1）怎样营造班组内部的沟通氛围
2）如何正确了解你的下属
3）如何辅导下属
4）如何处理员工不满情绪
3、处理相互之间的矛盾关系
指责部属的正确方法（如何规避负面影响）
如何处置表现不良的部属
如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾
4、现场研讨：
1）当下属反对时，如何处理下属的抗拒？
2）如何听取和接受下属的建议？
3）当自己出错时，如何进行反省和化解矛盾？


八、一线主管如何管好、带好80/90后
1、如何看待你的下属---员工状态诊断
80/90后员工人格特质与职业价值观
80/90后员工的几种心理与行为特点
衡量员工状态的两把尺子
员工的四种状态
员工不同状态的需求
案例分析：员工状态诊断
2、如何对80/90员工进行培养与辅导
引导80/90员工塑造自我目标的方法
培养自信心
塑造责任心
能力与业绩改善的辅导技巧
行为与习惯改善的辅导技巧
职业规划与发展的辅导技巧
化解80后员工成长烦恼与困惑
3、如何对80/90员工进行沟通与激励
与80/90员工沟通对话的六大障碍
同80/90员工沟通对话的五种技巧
激发80/90后员工潜力的十种方法
让80/90后员工主动认知问题的技巧与方法
案例分析：


九、提升一线主管的领导能力---助你更好的领导下属
1、如何发挥职位影响力
2、如何建立个人影响力
3、管理者的性格与领导力
4、四种不同的领导风格
5、八种不同的领导行为
6、领导风格与员工类型的匹配
7、如何正确理解情境领导力
8、如何正确和熟练运用情境领导力
案例研讨：领导风格和角色转换
9、认识自己、负起责任与培养自信
10、如何将自己的想法变成下属的自愿
11、如何应对不同类型的员工
如何应对工作情绪不稳定的员工
如何应对“硬汉”型员工
如何应对旧同事的刁难
如何应对“吊儿郎当”的员工
如何应对班组的“刺儿头”
如何应对自以为是的员工
如何应对爱打小报告的员工