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一、正确理解企业的绩效考核
为什么员工的表现不尽人意
企业绩效考核的六大关键
绩效考核也遵循 “PDCA”循环
企业绩效考核的工作流程
绩效考核实践中面临的问题与对策
各层次人员在绩效考核中的职责
二、如何为下属分解KPI量化指标
业绩指标制定八步曲
提取关键绩效指标的方法
部门 KPI与下属的职位相关的分解细化
找出主要且结果可控的职责
用格里波特的四分法设计KPI指标
考虑客户类和培训类指标
指标权重确定的关键点
确定基准指标值示例
定量指标的评价标准
行为指标设计的方法
行为指标的评价标准
三、绩效计划沟通/辅导/监控
绩效计划应包含的内容
绩效沟通的障碍与应对策略
同理心倾听与有效的询问
绩效辅导的作用与原则
有效的针对性辅导模式
收集绩效信息的目的
收集绩效信息的基本方法
绩效监控行为的八项内容
如何进行有效检查监控
四、如何保证绩效评估面谈的质量
绩效面谈的内容
事先进行准备
营造良好的面谈氛围
建立彼此之间的信任
清楚地说明面谈的目的
关注事实依据
就绩效协议内容逐项与员工沟通
正视问题对行动计划达成一致
以积极的方式结束面谈
进行总结并整理好面谈记录
不同类型员工的面谈策略
绩效面谈技巧改进的BEST法
五、考评结果的运用与激励发展
考评结果的有效运用
制定清晰可行的培训计划
从员工需求看激励策略
如何为下属调薪及分配奖金
平衡强制分布要求与员工实际表现
帮助员工做好职涯规划
实施轮岗挖掘潜力
非货币激励的方法与效果
员工性格特征及激励方式