上午 09:00~12:00


单元一：培训管理导论


一、培训关键词聚焦与解读


以学习者为中心


网络时代的阅读方式


微课程与体验式教学


行为转化（改进）


培训效果


学习方式：


小组讨论+培训师讲授+学员分享


二、培训、教育、指导与学习的区别


视频分享：


某酒店令人惊讶的企业培训


三、值得反思的企业培训现状


培训管理者的困惑


培训管理者的五大缺失


培训管理者的能力模型


企业培训实践展望





单元二：强化培训绩效评估的理念


课程导入：


培训管理者眼中理想的培训评估是什么？


一、培训的效果是设计出来的，不是评出来的


二、有效评估的关键在于一个好的设计方案


三、不严谨的评估仅仅是“推卸责任的手段”


四、从学习者的角度设计评估方案


五、让学习者成为合作者


 


下午 13:00~16:00


单元三：柯氏四级评估的方法与策略


一、第一级评估——学员反应


内涵解读与评估目的


第一级评估的指导原则


第一级评估的工具与策略


同步练习：


第一级培训评估表的完善与改进


二、第二级评估——学习


内涵解读与评估目的


第二级评估的指导原则


第二级评估的策略：设计考试的五个基本步骤


第二级评估的评价：优点与建议


同步练习：


怎样设计测试？


三、第三级评估——行为改变


内涵解读与评估目的


实施第三级评估的理由


第三级评估的指导原则


培训的逻辑与第三级评估


应用第三级评估帮助改进学习效果


使用第三级评估改善绩效环境


第三级评估的方法与策略


第三级评估的评价：旨在提高培训的价值


案例分享：


海澜之家A.J.T的“131管理项目”培训行动改进经验


四、第四级评估——业务结果


第四级评估的定义


第四级评估的指导原则


第四级评估的五个步骤


 


单元四：柯氏评估的发展——五个重要原则


把终点作为起点


期望值回报率是价值体现的最终指标


业务合作伙伴关系是实现积极的期望值回报率必不可少的因素


在展示价值之前必须创造价值


用一条极具说服力的证据链展示培训带来的基本价值


同步练习：


体验式培训的价值与评估